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Para reportar una queja o reclamo, por favor diligencie el formulario, con datos verídicos para dar respuesta a su solicitud.
También puede reportar su queja o reclamo a través del
Teléfono Rojo 3137211,
en la Línea Gratuita 018000966781, o al email quejasyreclamos@utp.edu.co
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Manual de Quejas y Reclamos
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Tipo:
Queja
Malestar o descontento por un servicio no prestado oportuna o eficazmente
Reclamo
Es la manera de exigirle a la entidad que corrija la situación que impide o atropella el ejercicio de los derechos o que mejore la calidad de un servicio.
Información
Datos concretos entregados por los ciudadanos que le ayudan a la institución a mejorar la prestación de los servicios.
Inquietud
Ansiedad por conocer la razón de ser de una cosa servicio o hecho.
Sugerencia
Es una insinuación mediante palabras o hechos que conducen a las personas a ser copartícipes de las ideas o acciones.
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