• Política de devoluciones y saldos a favor.
• Política de cambios de horario.
• Política de homologaciones.
• Solicitud de constancias.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SALDOS A FAVOR

 

Esta es la normativa para devoluciones de matrícula o saldos a favor en cursos de idiomas ofertados por ILEX Extensión.

 

DEVOLUCIONES

 

• Se realizará devolución del 100% del valor de la inscripción únicamente en los siguientes casos:

  • Cuando el curso no fue cancelado por medio de tarjeta de crédito, de lo contrario se descontará la comisión pagada a la entidad financiera, que equivalen a los siguientes montos AMERICAN 1,94% VISA 1,55% o MASTERCARD 1,10%

  • Cuando el curso se cancele por motivos institucionales.

  • En caso de que ILEX Extensión cancele el curso por no haber llegado al punto de equilibrio, es decir, no cumplir con el número mínimo de participantes por grupo o por cualquier otro motivo, se le ofrecerá otro horario disponible, en caso de no ajustarse a la disponibilidad de los cursos ofrecidos, se le realizará la devolución total del dinero.

• Se realizará devolución del 80% del valor de la inscripción cuando el estudiante deje de asistir a más del 70% de las sesiones por motivos de incapacidad médica, calamidad doméstica, o fuerza mayor establecido en la ley colombiana. (Cuando esta cláusula sea válida y el pago haya sido efectuado con tarjeta de crédito se acumulará al monto descontado la comisión pagada a la entidad bancaria AMERICAN 1,94% VISA 1,55% o MASTERCARD 1,10%

• También se realizará devolución de dinero en caso de pagos erróneos o en exceso, teniendo en cuenta que el valor a devolver será solo el que corresponda al pago errado.

 

Proceso de solicitud de devolución

Diligencie el siguiente formulario online y adjunte los documentos indicados en el mismo: ​SOLICITUD DEVOLUCIÓN CLIC AQUÍ

 

NOTA: El proceso de devolución dura aproximadamente 30 días hábiles y debe ser tramitado en la vigencia, es decir, entre enero y noviembre de un mismo año, no se hacen devoluciones de un año a otro, ILEX Extensión remite la solicitud a la división financiera de la UTP quien es la encargada de ejecutar dicho proceso. Si desea conocer el estado de su devolución podrá consultarlo a través del correo electrónico pagos@utp.edu.co.

SALDO A FAVOR

 

Corresponde al valor pagado por un curso o servicio el cual queda a favor para una nueva matrícula en los siguientes ciclos de formación.

 

• Se generará un saldo a favor del 100% del valor pagado cuando el curso se cancele por motivos institucionales o si el participante solicita la suspensión del curso por motivos laborales, de salud, traslados de ciudad o caso fortuito antes de transcurrir el 20% de las horas de clase del curso y presente el respectivo respaldo en los cinco (5) días hábiles siguientes de que se presente la eventualidad que le impide continuar el curso
• Se generará un saldo a favor del 80% del valor pagado si el participante solicita la suspensión del curso por motivos laborales, de salud, traslados de ciudad o caso fortuito después de transcurrir el 20% pero menos del 30% de las horas de clase del curso y presente el respectivo respaldo en los cinco (5) días hábiles siguientes de que se presente la eventualidad que le impide continuar el curso.
• Transcurrido el 30% de las horas de clase no se otorgarán saldos a favor.
• También se generará saldo a favor en caso de pagos erróneos o en exceso, teniendo en cuenta que el valor a guardar será solo el que corresponda al pago errado.

 

Proceso de solicitud de saldo a favor

Diligencie el siguiente formulario online y adjunte los documentos indicados en el mismo: SOLICITUD DE SALDO A FAVOR.

 

NOTA: Si al momento de hacer uso de un saldo a favor el curso a tomar tiene un valor mayor a dicho saldo, el participante deberá pagar el excedente. Si por el contrario el valor del curso es menor al saldo, el valor restante se conservará como saldo a favor.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS DE HORARIO

 

Si el estudiante desea cambiar de horario cuando ya se ha realizado la asignación por parte de ILEX Extensión, deberá acercarse a la oficina de ILEX Extensión (Facultad de Bellas Artes y Humanidades, oficina 12-303A), para consultar la disponibilidad de cupos y verificar la posibilidad de cambio de horario en la matrícula.

 

Cabe resaltar que para realizar la solicitud el estudiante debe exponer las razones por las cuales solicita el cambio de horario. Es importante tener en cuenta que sólo se autorizan los cambios fundamentados en razones justificadas como motivos laborales, de estudio, de salud o caso fortuito, de lo cual deberá presentar el respectivo respaldo. Los cambios no se realizan por razones de amistad con los compañeros o empatía con el docente. ILEX Extensión se reserva el derecho de asignación de los docentes.

 

NOTA: Los cambios de horario se realizan solo antes del inicio del curso, exceptuando los casos específicos expuestos en el punto anterior. No se realizan cambios de grupo en el mismo horario asignado.

 

POLÍTICA DE HOMOLOGACIONES

 

PREGRADO

 

Antes de solicitar su homologación de estudios por favor lea atentamente la siguiente información:

 

• El estudiante debe haber realizado cursos de inglés en ILEX Extensión.
• Para la aplicación de la homologación el estudiante debe encontrarse a paz y salvo con ILEX Extensión.
• El estudiante debe estar matriculado a un programa de pregrado de la UTP.
• Las solicitudes de homologación deben realizarse una vez sea admitido en la UTP.
• La homologación no exonera la aplicación de la prueba diagnóstica.

 

Condiciones homologación: El tiempo de respuesta de homologación será de 3 días hábiles aproximadamente, una vez el estudiante envíe la solicitud y los respectivos soportes.

 

Proceso de solicitud de homologaciones de pregrado

 

Diligencie el siguiente formulario online y adjunte los documentos indicados en el mismo: SOLICITUD DE HOMOLOGACIÓN PREGRADO.

 

POSGRADO

 

El ILEX puede homologar pruebas internacionales en idioma que cuenten con una vigencia de máximo 2 años.

 

Idioma	Nombre de la prueba / certificación
Inglés	Cambridge: KET – PET – FCE – CAE – CPE - IELTS
	British Council: IELTS - APTIS
	ETS: TOEFL - IBT / PBT
	CaMLA: MET
Francés	DELF
	DALF
Portugués	Celpe-Bras
Alemán	TestDaF
Italiano	CILS

 

El ILEX estudiará los puntajes obtenidos en las pruebas presentadas, de tal forma que estén acorde a los requisitos del tipo de posgrado.

 

Otras pruebas de suficiencia

 

Tras un estudio del programa o de la prueba, el ILEX podrá homologar pruebas de suficiencia o cursos de comprensión lectora en inglés, ofrecidos por Instituciones de Educación Superior Acreditadas, que cuenten con una vigencia máxima de 2 años.

 

Condiciones homologación: El tiempo de respuesta de homologación será de 3 días hábiles aproximadamente, una vez el estudiante envíe la solicitud y los respectivos soportes.

 

Proceso de solicitud de homologaciones de posgrado

 

Diligencie el siguiente formulario online y adjunte los documentos indicados en el mismo: SOLICITUD DE HOMOLOGACIÓN POSGRADO.

 

SOLICITUD DE CONSTANCIAS

 

Antes de solicitar su constancia de estudios por favor lea atentamente la siguiente información:

 

• Para la emisión de constancias el estudiante debe encontrarse a paz y salvo con ILEX.
• El valor de las constancias es de $7.900 (2021) que deben ser cancelados a través de Davivienda o FAVI al momento de la solicitud 
• Todas las constancias son expedidas en español.
• Todos las constancias se expiden a solicitud del interesado(a), no a nombre de alguna persona, empresa o entidad pública o privada.
• Si requiere una constancia donde se especifiquen sus horarios de clase, debe haber tomado por lo menos 20 clases en el horario solicitado para la constancia.
• Los certificados académicos pueden durar más de un mes en su diseño porque no es directamente ILEX quién los genera.

 

Condiciones de entrega de constancias: El tiempo de entrega de las constancias será todos los martes en horario de la tarde de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

 

Proceso de solicitud de constancias

Diligencie el siguiente formulario online y adjunte los documentos indicados en el mismo: SOLICITUD DE CONSTANCIAS.

FORMAS DE PAGO