INFORMES:

• Informe Quejas y Reclamos Enero a Junio 2020
• Informe Final Quejas y Reclamos y Medición satisfacción usuarios PQRS 2019
• Informe Quejas y Reclamos Enero a Junio 2019

Años anteriores:

• Informe Final Quejas y Reclamos 2018
• Medición de la satisfacción de los usuarios de las PQRS 2018
• Informe Quejas y Reclamos Enero a Junio 2018
• Medición de la satisfacción de los usuarios de las PQRS de Enero a Junio 2018
• Informe final Quejas y Reclamos 2017
• Medición de la satisfacción de los usuarios de las PQRS 2017
• Informe Quejas y Reclamos Enero a Junio de 2017
• Informe final de Quejas y Reclamos 2016
• Informe Quejas y Reclamos Enero a Junio 2016
• Medición de la satisfacción de los usuarios de las PQRS 2016 (10 de abril a 31 de diciembre)
• Informe final de Quejas y Reclamos 2015
• Informe Quejas y Reclamos Enero a Junio 2015 (ajustado): después de la revisión de Control Interno, se agregan 5 casos al informe que no se habían registrado y se eliminan 2 que son considerados como Petición.
• Informe Quejas y Reclamos Enero a Junio 2015
• Informe final de Quejas y Reclamos 2014 ajustado (ajustado): después de la revisión de Control Interno, dependencia encargada del control del Sistema PQR, se agregan 6 casos al informe que no se habían registrado.
• Informe final de Quejas y Reclamos 2014
• Informe final de Quejas y Reclamos 2013
• Informe final de Quejas y Reclamos 2012
• Informe final de Quejas y Reclamos 2011