AYUDA:

Manual de Usuario: herramienta que facilita a la ciudadanía y la comunidad Universitaria en general manifestar las PQRS y consulta de las respuestas de sus solicitudes con el fin de satisfacer las necesidades, así mismo presentar Denuncias por corrupción.

Video Tutorial de ayuda al usuario.

INFORMES:

2018:

• Informe Quejas y Reclamos Enero a Junio 2018
• Medición de la satisfacción de los usuarios de las PQRS de Enero a Junio 2018

Años anteriores:

• Informe final Quejas y Reclamos 2017
• Medición de la satisfacción de los usuarios de las PQRS 2017
• Informe Quejas y Reclamos Enero a Junio de 2017
• Informe final de Quejas y Reclamos 2016
• Informe Quejas y Reclamos Enero a Junio 2016
• Medición de la satisfacción de los usuarios de las PQRS 2016 (10 de abril a 31 de diciembre)
• Informe final de Quejas y Reclamos 2015
• Informe Quejas y Reclamos Enero a Junio 2015 (ajustado): después de la revisión de Control Interno, se agregan 5 casos al informe que no se habían registrado y se eliminan 2 que son considerados como Petición.
• Informe Quejas y Reclamos Enero a Junio 2015
• Informe final de Quejas y Reclamos 2014 ajustado (ajustado): después de la revisión de Control Interno, dependencia encargada del control del Sistema PQR, se agregan 6 casos al informe que no se habían registrado.
• Informe final de Quejas y Reclamos 2014
• Informe final de Quejas y Reclamos 2013
• Informe final de Quejas y Reclamos 2012
• Informe final de Quejas y Reclamos 2011